よくある質問
ご注文の手続きについて
Q. 入会しないと買えないのですか？
大橋タカコビューティコスメショップで買い物をいただく場合は大橋タカコビューティコスメショップ会員登録(無料)しての購入、もしくゲスト購入となります。会員登録いただくと、メイクレッスン（一部対象外）が10%割引で受講いただけます。さらに会員ランクに応じた大変お得なサービスを受けられます 。くわしくはこちらをご覧ください【会員特典のご案内】
Q. 電話やFAXで注文できますか？
恐れ入りますが、ご注文は「お電話」または「当サイト」からのみ承っております。FAXでのご注文はお受けできませんので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
電話ご注文は平日10時から19時の受付時間内にお電話ください。
フリーダイヤル 0120-191-666
電話ご注文は平日10時から19時の受付時間内にお電話ください。
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Q. 注文した内容を確認したい。
マイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
Q. 注文したのに、確認メールが届かない。
お客様のメール設定によっては、当ショップからのご案内が自動的に迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。お手数をおかけいたしますが、通常の受信フォルダにメールが見当たらない際には、迷惑メールフォルダ等もあわせてご確認くださいませ。なお、注文確認メールは自動配信システムよりお送りしております。オンラインにてご注文いただいた場合は、マイページの「購入履歴」からもご注文の受付状況をご確認いただけます。ご注文内容が正しく表示されている場合は、確認メールが未着であっても、正常にご注文を承っておりますのでご安心ください。
配送について
Q. 送料はいくらですか？
地域によって異なります。こちらを参照ください。
ゆうパケット対象商品のみ（梱包後の商品と同梱物を含め、厚さ3cm以内・重さ1kg以内）
全国一律360円（税込）
1回のご注文で対象商品11,000円（税込）以上お買い上げいただくと、送料無料でお届けいたします。（グッズ類は対象外）
ゆうパケット対象商品のみ（梱包後の商品と同梱物を含め、厚さ3cm以内・重さ1kg以内）
全国一律360円（税込）
1回のご注文で対象商品11,000円（税込）以上お買い上げいただくと、送料無料でお届けいたします。（グッズ類は対象外）
Q. 1回の注文で複数のお届け先を指定できますか？
誠に恐れ入りますが、1回のご注文で複数のお届け先をご指定いただくことはできません。
お届け先が異なる場合には、お手数をおかけいたしますが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
お届け先が異なる場合には、お手数をおかけいたしますが、お届け先ごとに分けてご注文をお願いいたします。
Q. 配送日時は指定できますか？
日本郵便にて商品をお届けいたします。配達日・配達時間帯指定を承ります。ご注文時にご指定下さい。
詳細はこちらを参照ください。
詳細はこちらを参照ください。
Q. 自宅以外にお届けは可能ですか？
ご自宅以外へのお届けも可能です。
配送先の指定は、ご注文時に「お届け先入力」画面にてご入力・選択いただけます。 また、マイページの「お届け先の追加・変更」で配送先を複数ご登録いただけます。
なお、お届け商品に同梱するお買い上げ明細書がご不要な場合は、「ご注文内容確認」ページの注文メモへ「納品書・チラシの同送不要」とご記載ください。
※お支払方法が代金引換やGMO後払いの場合は、配送先でお支払いお願いいたします。
配送先の指定は、ご注文時に「お届け先入力」画面にてご入力・選択いただけます。 また、マイページの「お届け先の追加・変更」で配送先を複数ご登録いただけます。
なお、お届け商品に同梱するお買い上げ明細書がご不要な場合は、「ご注文内容確認」ページの注文メモへ「納品書・チラシの同送不要」とご記載ください。
※お支払方法が代金引換やGMO後払いの場合は、配送先でお支払いお願いいたします。
商品について
Q. 「のし」「包装」はできますか？
「のし」や「包装」につきましては、ご要望をいただいた場合には可能な限り対応させていただきます。
ご希望の際は、ご注文時の備考欄にてお知らせいただくか、事前にお問い合わせくださいませ。
ご希望の際は、ご注文時の備考欄にてお知らせいただくか、事前にお問い合わせくださいませ。
Q. 明細書は相手に届いてしまいますか？
ご注文商品には通常、明細書を同梱させていただいております。
もし贈り物などで明細書を同梱したくない場合は、カート内の備考欄に「明細書不要」とご入力ください。ご指定があった場合には、明細書を同封せずにお届けいたします。
もし贈り物などで明細書を同梱したくない場合は、カート内の備考欄に「明細書不要」とご入力ください。ご指定があった場合には、明細書を同封せずにお届けいたします。
返品キャンセルについて
Q. 返品・交換はできますか？
お届けした商品に不良があった場合や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換を承ります。
ただし、お客様のご都合による返品や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品の場合は、誠に申し訳ございませんが承ることができません。
ただし、お客様のご都合による返品や、お客様のお手元で傷や汚れが生じた商品の場合は、誠に申し訳ございませんが承ることができません。
Q. 注文をキャンセルしたいです。
マイページの
「購入履歴一覧」にキャンセルボタンが表示されている間は、マイページ上でのキャンセル手続きが可能です。
それ以降のキャンセルは弊社フリーダイヤル（0120-191-666 平日 10:00～19:00）からご連絡ください。
※ご連絡いただいたタイミングにより、ご対応できない場合もございます。予めご了承ください。
それ以降のキャンセルは弊社フリーダイヤル（0120-191-666 平日 10:00～19:00）からご連絡ください。
※ご連絡いただいたタイミングにより、ご対応できない場合もございます。予めご了承ください。
ポイントについて
Q.貯まったポイントはどこで確認できますか？
ログイン後、「マイページ」や「ポイント履歴一覧」にてご確認いただけます。
Q. ポイントはどうやって使うのですか？
オンラインショップでのご注文の際は、「ご注文内容の確認」ページでポイント数を指定してご利用いただけます。
お電話・ハガキ・FAXでのご注文時にもポイントの利用は可能です。
お電話・ハガキ・FAXでのご注文時にもポイントの利用は可能です。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
ポイントの有効期限は最後にお買い物いただいた日(最終商品発送日)から1年間となります。